Perguntas frequentes
Reunimos aqui o que mais perguntam para a gente. Se a sua dúvida não estiver na lista, é só chamar no WhatsApp.
Pagamento
Quais são as formas de pagamento?
Você pode pagar de duas formas:
- Pix — com 5% de desconto no valor da compra.
- Cartão de crédito — em até 3x sem juros, processado pelo Mercado Pago.
Nas compras feitas pelo WhatsApp, enviamos o link de pagamento do Mercado Pago para você finalizar com segurança.
Como sei que a loja é confiável?
A Super Vaidosa é uma empresa com CNPJ ativo, fábrica própria e loja física em São Paulo — não vendemos só pela internet.
- CNPJ: 31.397.857/0001-10 (Super Vaidosa Ltda) — você pode consultar antes de comprar.
- Loja física: Shopping Canindé, no Brás.
- Fábrica própria: bairro da Penha, em São Paulo.
Se ainda assim quiser mais segurança, a gente faz uma chamada de vídeo pelo WhatsApp para te mostrar a empresa por dentro. É só pedir.
Posso comprar pelo WhatsApp em vez do site?
Pode. Nosso time atende no (11) 5286-5325, de segunda a sexta, das 7h às 16h. A gente ajuda a escolher o tamanho, monta o pedido e envia o link de pagamento.
Entrega e frete
Em quanto tempo meu pedido é enviado?
Em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega em si depois disso depende da transportadora e do seu CEP — ele aparece no carrinho antes de você fechar o pedido.
Pagamentos por Pix são confirmados na hora; por cartão, a confirmação pode levar algumas horas.Quais são as formas de entrega?
- Correios — para todo o Brasil.
- Motoboy — para algumas regiões de São Paulo.
- Retirada — na nossa loja do Shopping Canindé ou na fábrica, na Penha.
Quanto custa o frete?
Frete grátis para Sul e Sudeste nas compras acima de R$ 199,90.
Fora dessa condição, o valor do frete é calculado de acordo com a forma de entrega escolhida e a região de destino, e aparece para você no carrinho antes de finalizar a compra.
Posso retirar meu pedido pessoalmente?
Sim, sem custo de frete. Escolha a opção de retirada ao finalizar o pedido e espere a nossa confirmação de que ele está pronto antes de ir. Os endereços e horários estão aqui embaixo.
Trocas, devoluções e garantia
Posso trocar ou devolver a minha peça?
Pode, dentro destas condições:
- Solicitar em até 7 dias depois de receber o pedido.
- Peça sem uso e sem lavagem, sem sinais de mau uso.
- Etiqueta intacta e presa à peça (se tiver lacre, ele precisa estar travado).
- Na embalagem original.
Para abrir a solicitação, fale com a gente no WhatsApp. As regras completas estão na página de Trocas e Devoluções.
Quem paga o frete da troca?
- Defeito de fábrica: o frete é por nossa conta. Enviamos um código de postagem para o seu e-mail.
- Arrependimento ou troca por preferência: o frete fica por conta do cliente.
Você também pode trazer a peça pessoalmente até o nosso ponto de retirada, sem custo nenhum.
Como recebo o valor de volta ou o cupom de troca?
Assim que a peça chega até nós, ela passa por uma análise. Estando tudo certo, em até 2 dias úteis você recebe por e-mail:
- Troca: o seu cupom de troca personalizado.
- Devolução: o comprovante do estorno.
Na troca, a substituição é pelo mesmo produto. Se ele estiver esgotado, você escolhe outro modelo ou pede o reembolso. Peças compradas em promoção geram cupom no valor que você efetivamente pagou.
Qual é a garantia das peças?
A garantia cobre defeito de fabricação, com a peça etiquetada e sem sinais de uso.
Alterações de cor, manchas, encolhimento ou perda de elasticidade causados por lavagem, secagem ou conservação fora das nossas recomendações não são considerados defeito de fabricação. Vale a pena ler os cuidados com a peça antes da primeira lavagem.
Lojas físicas
Onde ficam a loja e a fábrica?
Loja — Shopping Canindé
Rua Tiers, 341 — loja 2044, 2º andar · Brás, São Paulo/SP
Fábrica — Penha
Rua Cumaí, 70 — Penha de França, São Paulo/SP · CEP 03649-040
Próximo ao Terminal Vila Matilde
Qual o horário de atendimento?
Loja do Shopping Canindé
| Segunda e terça | 4h às 15h |
| Quarta e quinta | 4h às 14h |
| Sexta | 5h às 14h |
| Sábado | 6h às 14h |
Fábrica — Penha
| Segunda a quinta | 7h às 17h |
| Sexta | 7h às 16h |
Atendimento por WhatsApp
| Segunda a sexta | 7h às 16h |
Quer revender a SVA na sua loja?
Vendemos no atacado para lojistas e revendedoras com CNPJ no ramo de vestuário ou beleza, a partir de R$ 600,00 por pedido. Na página de revenda estão as condições, as formas de envio e o contato direto com o time de atacado.
Ver condições para revender →A gente te ajuda
Chama no WhatsApp que a nossa equipe responde: dúvida de tamanho, pedido, entrega ou troca.
Falar no WhatsApp(11) 5286-5325 · Segunda a sexta, das 7h às 16h