Política de reembolso
A gente ama ver você feliz com a sua compra, mas está tudo bem se precisar trocar ou devolver suas peças. Atenção às regras:
- As solicitações devem ser feitas em até 7 dias após receber seu produto;
- O produto deverá estar novo, sem traços de uso ou de lavagem;
- Não apresentar traços de mau uso;
- A etiqueta do produto deverá estar intacta e afixada à peça. Em caso de lacre, o mesmo deverá estar travado;
- Deve estar na embalagem original.
Em caso de peças com DEFEITO DE FÁBRICA, o custo do frete para troca é por nossa conta.
Em caso de troca por arrependimento ou por preferência, o custo do frete é do consumidor.
Em caso de troca, a substituição deverá ser realizada pelo mesmo produto adquirido. Caso o item não esteja disponível em estoque, o cliente poderá optar pela troca por outro modelo ou pelo reembolso do valor pago.
Após receber suas peças, vamos analisá-las. Se tudo estiver certinho, nossa Central de Experiência ao Cliente envia por e-mail o seu cupom de troca personalizado em até 2 (dois) dias úteis. No caso de devoluções, enviamos o comprovante de estorno por e-mail em até 2 (dois) dias úteis.
Peças em promoção podem ser trocadas, porém o cupom de troca será no valor correspondente ao que você pagou pelas peças.
Para solicitar a troca é só clicar aqui (portal TroqueCommerce) ou nos chamar no WhatsApp (11) 5286-5325.
Como enviar suas peças
Ponto de retirada: Rua Cumaí, 70 - Vila Esperança | 03649-040 | São Paulo - SP
Correios: criamos um código de postagem para sua troca, enviado para o seu e-mail. Leve a peça na embalagem original, com a nota fiscal e o código de postagem, a uma agência dos Correios e acompanhe pelo código de rastreio.